پرسش های متداول
از طریق گزینه “ورود به حساب کاربری” در بالای صفحه اول، وارد حساب کاربری خود شوید و یا در صورت عدم داشتن حساب کاربری، در صفحه جدید گزینه “ثبت نام در سایت” را انتخاب نموده و ثبت نام خود را تکمیل نمایید و سپس وارد حساب کاربری خود شوید. در این صورت می توانید نسبت به ثبت سفارش و خرید کالا اقدام نمایید.
در سایت مانا چمن روی گزینه “ورود به حساب کاربری” کیلک نمایید. در صفحه جدید روی گزینه “ثبت نام در سایت” کلیک نموده و اطلاعات خود را وارد کنید. همچنین شما می توانید از طریق شماره تلفن همراه خود نسبت به ثبت نام اقدام نمایید.
سفارش های استانهای تهران و البرز به صورت مستقیم و سفارشات سایر استان ها از طریق باربری ارسال می گردند که قبل از آن حتما با خریدار هماهنگ می گردد.
خیر. در فاکتور خرید هزینه ارسال بار ثبت نشده است. خریدار می تواند قبل و یا بعد از ثبت سفارش نسبت به استعلام هزینه های ارسال بار با شرکت تماس بگیرد.
هزینه ارسال بار متناسب با حجم، مقدار و مقصد بار متغیر می باشد و توسط خریدار به هنگام دریافت بار تسویه می گردد.
امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد. ولی برای اطمینان بیشتر، می توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
خیر . شما می توانید فقط کالاهایی که در سایت موجود بوده و قیمت دارند را خریداری کنید. در صورتی که امکان فروش دوباره کالا را داشته باشیم، در سایت موجود خواهد شد.
بله. شما می توانید تا پیش از ارسال کالا، با کارشناسان مانا چمن تماس گرفته و اطلاعات جدید را اعلام نمایید. ولی اگر ارسال کالا انجام شده باشد، به هیچ عنوان امکان تغییر وجود نخواهد داشت و کلیه هزینه های احتمالی بر عهده خریدار می باشد.
کالاها با هماهنگی و اطلاع کامل خریداران، توسط انواع وسایل نقلیه همچون موتورسیکلت، خودروی سواری و وانت به تهران و مناطق پیرامونی ارسال می گردد. رانندگان این وسایل در استخدام شرکت مانا چمن نیستند و بدیهیست که هزینه اعلام شده از سوی آنها نیز در اختیار مانا چمن نمی باشد. ولی هزینه اعلام شده از سوی شرکت های حمل بار، به اطلاع خریدار می رسد.
بله.در صورتی که کالا ارسال و یا هماهنگی های لازم جهت حمل و ارسال انجام نشده باشد امکان افزودن کالا به سفارش قبل وجود دارد. در این صورت می بایست حتما با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
پس از ثبت سفارش در سایت، کارشناسان ما با شما در ارتباط خواهند بود و زمان حمل را با شما هماهنگ خواهند کرد. اما به طول کل زمان ارسال بسته به زمان سفارش ممکن است در روز ثبت سفارش و یا حداکثر 48 ساعت پس از آن انجام شود. توجه فرمایید که مدت زمان رسیدن کالا به شهرهای مختلف کشور، به عوامل گوناگونی (از قبیل، فاصله شهر، شرایط منطقه شهر مقصد، مسائل درونی شرکت های باربری و…) بستگی دارد که در کنترل شرکت مانا چمن نمی باشد.
خیر. در حال حاضر خرید از مانا چمن به صورت کاملا نقدی و پیش از ارسال کالا انجام می شود و امکان پرداخت هزینه و تسویه حساب فاکتور در هنگام تحویل کالا به مشتری وجود ندارد.
خیر. هیچ محدودیتی برای خرید هایی که میزان آنها بالا بوده وجود ندارد مگر آنکه موجودی شرکت برای آن کالا در سایت محدود باشد. در این صورت لطفا با کارشناسان ما در تماس باشید.
پرداخت هزینه سفارشات تنها به صورت ایترنتی و از طریق درگاه های پرداخت ایترنتی موجود بر روی سایت انجام می شود. لازم به ذکر است که در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل فراهم نیست.
خیر. در حال حاضر این امکان فراهم نمی باشد.
در زیر صفحه محصولات در فروشگاه سایت یا در پایان مقالات دانشنامه، بخش نظرات کاربران قرار دارد که شما می توانید کلیه نظرات، پیشنهادات، انتقادات و دیدگاه های خود درباره محصولات و به طور کلی عملکرد مجموعه را بنویسید و همه خوانندگان سایت می توانند آن را دیده و آگاه شوند.
سیاست های قیمت گذاری در هر مجموعه تجاری، با توجه به عوامل و شرایط بسیار متنوع و بعضاً پیچیده ای انجام می شود که باعث تفاوت قیمت و سر در گمی مشتریان عزیز می گردد.
در مجموعه مانا چمن به شما اطمینان می دهیم که منصفانه و عادلانه ترین قیمت بازار را تقدیم شما می کنیم.
بله. در زمان های خاصی از سال مثل آغاز فصل ها و مناسبت های ویژه همچون عید نوروز، فروش بهاره، تابستانه، پاییزه، زمستانه و… قیمت محصولات مانا چمن دچار تخفیفات شگفت انگیز می شود. برای اطلاع از زمان دقیق این رویدادها، ما را در فضای مجازی دنبال کنید.
بله. همیشه یک نسخه فاکتور به شکل تصویر الکترونیک در اختیار مشتریان قرار می گیرد. همچنین شما می توانید از طریق مکالمه تلفنی و یا در بستر های ارتباطی فضای مجازی، درخواست خود مبنی بر ارائه فاکتور را به کارشناسان ما اطلاع داده و نسخه اصلی و کاغذی آن را در محل شرکت مانا چمن و یا به صورت ارسال به نشانی شما، دریافت نمایید.
شما می توانید همه روزه و در هر ساعت از شبانه روز نسبت به خرید اقدام نمایید. کارشناسان ما پس از تکمیل فرآیند خرید شما، در اولین فرصت کاری با شما تماس خواهند گرفت.
بله. تمامی محصولات ما در کارخانه های معتبر ایرانی تولید و یا از طریق مراجع قانونی وارد کشور شده اند و دارای اصالت هستند.
بله . شما می توانید نام فرد مورد نظر خود را به باربری اعلام نموده و شخص مذکور با همراه داشتن مدارک شناسایی و احراز هویت، می تواند مرسوله را تحویل بگیرد. بدیهی است کلیه مسئولیت این کار بر عهده خریدار می باشد.
بله. شما می توانید قصد خود مبنی بر مراجعه حضوری و دریافت کالا را به کارشناسان فروش شرکت اعلام نمایید. نشانی انبار مجموعه در اختیار شما قرار می گیرد و با هماهنگی زمان تقریبی حضور شما در محل، کالا تحویل می گردد.
کالاهای ارسالی به داخل و حومه شهر تهران معمولاً تا نهایتا 48 ساعت پس از ثبت سفارش و کالاهای ارسالی به شهرهای دور دست کشور، نهایتاً تا 4 یا 5 روز پس از آن به مقصد می رسند.
هر گونه تاخیر، تعویق و یا وقفه در ارسال کالا از انبار مانا چمن به نشانی مقصد و یا باربری، توسط کارشناسان مانا چمن اطلاع رسانی می شود. ولی توجه داشته باشید که زمان تحویل کالا در مقصد از کنترل مانا چمن خارج بوده و کاملاً به افراد یا مجموعه های حمل بستگی دارد.
اگر تاخیر در ارسال کالا از سوی مجموعه مانا چمن انجام شود به طوری که نیاز مشتری برآورده نشود، بدون قید و شرط خرید لغو شده و هزینه پرداختی به خریدار باز گردانده می شود. ولی اگر تاخیر به دلیل کوتاهی در افراد و مجموعه های باربری باشد، مجموعه مانا چمن هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
امکان ایجاد ناهماهنگی و مسائلی از این دست در هر مجموعه ای وجود دارد اما در فروشگاه اینترنتی ماناچمن نهایت تلاش ما این بوده است که چنین مواردی به هیچ عنوان اتفاق نیوفتد. در چنین حالتی از مشتری گرامی عذرخواهی انجام گرفته و هزینه پرداخت شده بدون معطلی برگردانده می شود.
کلیه محصولات خریداری شده از سوی مشتریان، به شکل یک محموله واحد به باربری تحویل داده می شود. ولی برخی باربری ها به دلیل ملاحظات و محدودیت های داخلی خود، ممکن است سفارشات را به صورت جداگانه به مقصد برسانند که این مساله از مجموعه مانا چمن خارج است. در ضمن ممکن است به دلیل سفارش چند کالا که در انبارهای متفاوت وجود دارند این اتفاق بیوفتد که در این صورت با مشتری حتما از قبل هماهنگ خواهد شد.
هزینه نصب چمن مصنوعی بر حسب نوع اجرا متفاوت است. هزینه نصب چمن مصنوعی به صورت رولی و یکجا به دلیل استفاده کمتر مواد مورد نیاز نصب مانند چسب، کمتر از هزینه نصب چمن مصنوعی در محل هایی مثل بین سنگ می باشد. به طور کلی هر چه محل نصب طوری باشد که چسب، مواد و زمان بیشتری نیاز داشته باشد، هزینه بیشتری را در بر خواهد داشت.جهت اطلاع کامل از نحوه نصب چمن مصنوعی اینجا را کلیک نمایید.
در مواردی که که چمن به صورت یکجا و یک تکه در باغچه و یا موارد مشابه نصب می شود و زیر سازی آن مناسب است، میتوان به جای چسب از میخ استفاده نمود. جهت اطلاع کامل از نحوه نصب چمن مصنوعی اینجا را کلیک نمایید.
می توان چمن مصنوعی را با استفاده از جاروی دستی یا برقی تمیز نمود. همچنین چمن مصنوعی قابل شستشو می باشد اما نباید برای شستشو از مواد سفید کننده استفاده کرد. این کار باعث آسیب رساندن به بافت و رنگ الیاف چمن مصنوعی می شود.
- فضاهای عمومی شهری
- باغ تالارها
- روف گاردن
- بین سنگ و موزائیک
- تراس
- حیاط سازی
- زمین بازی
- ورزشگاه و باشگاه ورزشی
- مدرسه، مهد کودک، مجتمع آموزشی
- رستوان و فود کورت
دلایل بسیاری بر قیمت هر کالا تاثیر می گذارد. در مورد چمن مصنوعی نیز مواردی همچون ارتفاع نخ، تراکم بافت، وزن نخ، کیفیت نخ و بستر پشتیبان و… در آن موثر است.
نرم بودن چمن مصنوعی الزاما نشانه ی کیفیت مطلوب آن نمی باشد. اینکه چمن مصنوعی نرم و یا زبر انتخاب شود بستگی به سلیقه مشتری و نوع کاربری آن دارد.در کل چمن های مصنوعی نرم تر ایستادگی کمتری دارند و مناسب محل بازی کودکان و یا حیوانات می باشند. چمن های مصنوعی زبر ایستادگی بهتری دارند از همین رو مناسب محل های پر رفت و آمد هستند تا در گذر زمان حالت خود را بیشتر حفظ کنند.
بله. بالکن و تراس منزل، جایی مناسب برای ایجاد دیوار مصنوعی محسوب می شود. شما همچنین می توانید از دیوار سبز مصنوعی در سرویس بهداشتی، حمام، اتاق خواب، سالن پذیرایی، دکور و دیوار انواع مغازه ها و فروشگاه ها و … استفاده نمایید.